Política de envíos y devoluciones

Política de envíos y devoluciones de Carlaejarque Ceramics

Envíos

Los envíos de vuestros pedidos se efectuarán entre los 2-3 días hábiles y llegarán a su destino en:

- Península: 3-5 días hábiles. 

- Baleares y Canarias: 3-5 días hábiles.

- Europa: 3-5 días hábiles.

- Internacional: 5-8 días hábiles. 

*Los cálculos del precio de envío se calculan por el peso de la pieza pero dependiendo de los artículos escogidos puede resultar que las dimensiones de la caja sean mayores que las restricciones por peso. Dado el caso que el envío salga más caro que el calculado automáticamente por la web se enviará un mail explicando cómo hacer el ingreso de la diferencia. 

*Canarias y Ceuta/Melilla: DUA Exportación 15€ 

*Internacional, UK y Suiza: DUA a cargo del cliente.

Devoluciones

Si deseas devolver una pieza adquirida, lo tienes que hacer durante los primeros 14 días des de que has recibido tu pedido. Ponte en contacto conmigo y te facilitaré los datos de envío. Cuando hayas enviado el paquete, escríbeme un mail confirmando de que está en camino.  El cliente se hará responsable de los gastos de envío y estos tampoco son reembolsables, por lo tanto, se deducirán del precio de su pedido y solo re devolverá el dinero de las piezas.

Para devolver un producto tiene que estar intacto, inutilizado y sin desperfectos; exactamente en las mismas condiciones en que se ha recibido. No es necesario envolverlo igual que lo has recibido, pero sí que te tienes que asegurar de protegerlo bien para que llegue sin desperfectos.

 

Reembolso

Recibirás un email de notificación cuando me haya llegado el paquete donde se aceptará o se desestimará tu reembolso, dependiendo del estado de la pieza. Si el paquete ha llegado en buenas condiciones, se procesará tu reembolso a la tarjeta de crédito o al método de pago que hayas elegido y recibirás el dinero alrededor de los 14 días.